Название базовой системы (платформы): | Terrasoft (базовая система) |
Разработчики: | Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) |
Технологии: | CRM, HRM, Системы управления проектами |
XRM - полнофункциональная CRM-система, помимо CRM-задач объемлет сферы управления сервисом, управления проектами и управления ресурсами.
1. Регламентация и автоматизация бизнес-процессов
- Формализация бизнес-процессов в сферах продаж, маркетинга и сервиса
- Соблюдение принятых регламентов взаимодействия с различными категориями клиентов
- Упорядочение коммуникаций внутри организации
- Автоматическое распределение задач между сотрудниками различных отделов
- Синхронизация действий сотрудников, контроль выполнения функциональной роли в проекте.
2. Управление продажами
- Создание расширенного каталога товаров и услуг компании. Формирование сложных комплектаций, учет аналогов
- Учет скидок и специальных цен на продукты
- Составление планов продаж по различным разрезам планирования
- Контроль выполнения планов продаж по каждой стадии продажи
- Оперативная аналитика по каждой запланированной и фактически полученной сумме
- Управление потенциальными сделками
- Контроль сроков оплаты, поставки, выполнения других обязательств обеими сторонами соглашений
- Учет доходов и затрат, расчет рентабельности сделки, доходности клиента
- Управление кросс-продажами
- Возможность графического представления текущего состояния продаж
- Контроль качественных показателей работы менеджеров на основе сравнения их с эталонными значениями.
3. Качественное обслуживание клиентов
- Регистрация всех обращений и запросов клиентов.
- Учет важности и срочности разрешения инцидентов
- Эскалация запроса. Отслеживание состояния каждого обращения
- Быстрый поиск решения в базе. Значительное сокращение времени обработки запроса
- Учет и оптимизация затрат на обслуживание.
4. Управление ресурсами
- Планирование и учет доходов и затрат в различных разрезах
- Анализ потока денежных средств
- Оценка прибыльности клиентов с учетом накладных издержек на обслуживание
- Построение бюджета по выполняемым проектам и по компании в целом
- Учет продуктов по складам, возможность вести партионный складской учет
- Выбор метода расчета стоимости продукта (LIFO, FIFO, Средневзвешенный)
- Возможность резервирования товаров
- Оперативная информация по складским остаткам.
5. Автоматизацию документооборота
- Учет счетов, договоров и других документов по текущим проектам и сделкам
- Составление сложных спецификаций к договорам. Учет взаимосвязей между документами
- Возможность формирования документов в формате MS Word, MS Excel
- Регистрация входящей и исходящей корреспонденции.
6. Управление информацией о клиентах
- Регистрация связанной с контактом или компанией информации
- Напоминания о важных знаменательных событиях
- Регистрация истории встреч, телефонных переговоров, электронной и почтовой переписки
- Доступ к архиву документов, истории заказов и обращений, списку приобретенных товаров и услуг
- Аналитика в различных срезах, получение сводных данных по клиентам
- Визуальные диаграммы и графики
- Создание собственных аналитических отчетов по любым данным, хранящимся в системе.
7. Повышение эффективности маркетинга
- Планирование и проведение маркетинговых кампаний любой сложности
- Аналитические отчеты по эффективности и прибыльности проводимых кампаний
- Автоматизация массовых персонифицированных e-mail-рассылок с использованием шаблонов
- Анкетирование клиентов: быстрое создание анкеты и оперативный доступ к ответам каждого респондента
- Сегментация клиентов, отслеживание активности конкурентов
- Анализ интереса к продуктам, определение наиболее популярных товаров и услуг
- Формирование отчетов по результатам исследований в удобной и доступной форме.
8. Управление проектами
- Формирование многоуровневого плана проекта разделением его на стадии и отдельные работы
- Учет крайнего срока выполнения проекта в целом и каждого элемента в отдельности
- Расчет плановой и фактической продолжительности выполнения проекта
- Планирование ресурсов (команды, трудозатрат, ресурсов)
- Диаграмма Ганта
- Бюджет проекта
- Контроль выполнения проекта
- Аналитика.
9. Управление рабочим временем
- Возможность формировать и просматривать запланированные дела списком или по группам
- Групповой календарь.
10. Статистика и аналитика
- Более 100 стандартных отчетов
- Простой и удобный инструмент для построения собственных отчетов в формате MS Word, Excel
- OLAP-кубы
- Выявление закономерностей на основе одновременного анализа по нескольким параметрам.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)
![](/skins/ta/img/0.gif)